À propos

Offrant des services spécialisés regroupés sous un même toit, ID LOGIC est spécialiste en optimisation, en déploiement et en gestion de projets complexes de télécommunication et d’informatique dans les secteurs résidentiels, commerciaux et institutionnels.

Trois types d’expertise sous un même toit

Personnel qualifié et courtois à l’écoute de vos besoins

Fournisseur de services de communications spécialisés

VOIP

  • PBX local

  • PBX infonuagique (cloud)

  • SIP trunk

  • Grandstream

  • Yealink

Connectivité

  • FTTH commercial

  • Fibre dédiée

  • Internet WiMAX

  • Internet LTE

  • PTP ingénierie et déploiement

  • Surveillance vidéo

  • Téléphone cellulaire

  • Téléphone satellite Global Star

Réseautage

  • Commutateurs
  • Solution infonuagique (cloud)
  • Sauvegarde cloud et locale
  • Surveillance
  • Solutions d’affaires Anti-virus MalwerBytes End point et
  • Panda End point
  • Routeur/pare-feu

Matériaux TI

  • Ordinateurs personnels & portables
  • Serveurs
  • UPS
  • Points d’accès Wi-Fi
  • Amplificateurs de signal cellulaire

Niveau de soutien TI

Niveau 1

  • Résolution de base du support technique et fourniture du service desk
  • Prise en charge des problèmes de base des clients, tels que la résolution des problèmes d’utilisation et la satisfaction des demandes du centre de support nécessitant l’intervention du service informatique
  • Personnel technique de niveau inférieur, formé pour résoudre les problèmes connus et répondre aux demandes de service en suivant des scripts.

    Niveau 2

    • Support technique approfondi
    • Des administrateurs expérimentés et compétents évaluent les problèmes et apportent des solutions aux problèmes qui ne peuvent être résolus par le niveau 1.
    • Personnel de support ayant une connaissance approfondie du produit ou du service, mais ne sont pas nécessairement des ingénieurs ou des programmeurs ayant conçu et créé le système.

        Niveau 3

        • Support produit et service expert

        • Accès aux ressources techniques les plus élevées disponibles pour la résolution de problèmes ou la création de nouvelles fonctionnalités.

        • Des spécialistes produits les plus qualifiés, et peuvent inclure les créateurs, les architectes en chef ou les ingénieurs de ID LOGIC qui ont créé le système.

          Les 5 avantages clefs pour sous-traiter avec ID LOGIC

          1. Vous aides à vous concentrez-vous sur vos activités principales
          2. Vous aides à économiser des coûts importants
          3. Vous offres une continuité de niveau de ressources et d’une gestion des risques sans avoir à vous soucier des vacances, des congés de maladie et des autres dépendances à vos employées
          4. Accès à une équipe qualifiée d’experts et de ressources continues
          5. Un guichet unique pour tout vos besoins

          Parlez à un expert

          et demander une soumission

          Soumission